WEBを利用した市場調査で分析時間の短縮と精度の向上
市場調査は長い間、調査協力者に郵送で調査資料を送付し、回答を送付してもらうスタイルが多く見られました。郵送でない場合は電話による市場調査でした。これらの問題点は市場調査協力者の行動を束縛することが1つあります。郵送や電話による市場調査に対して回答するためには少なくとも自宅にいる必要があります。自由に外出し、外出先でお手すきの時に市場調査に回答していただくことができないのです。又、人手による回答と回答集計のため人為的ミスは避けられず、回答データの精度的問題がありました。さらに全国的な市場調査になりますと大掛かりな郵送体制や電話オペレーターの確保が必要でコスト的に非常に高いものになってしまいます。全国レベルでの市場調査では調査資料の送付から調査データ解析まで人手による作業が多く膨大な時間を必要としていました。このような市場調査の問題点はWEBシステムとWEBに連動したデータベースシステムが解決してくれました。そして多くの市場調査協力者を事前確保し、メールでの市場調査の案内を送信するだけで市場調査に協力してもらえる態勢が出来上がりました。手順は次のようになります、まず、市場調査協力者に調査内容説明と調査回答のWEBのURLをメールで送信します。次に、市場調査協力者は回答に参加しても良いと判断した場合、該当URLを開き回答を記入します。市場調査回答の入力がWEB化されることで入力機器がPCや携帯等複数の機器が利用できるようになりました。携帯での回答方法は市場調査協力者から時間的・地理的束縛から開放しました。さらにWEB化で人為的回答ミスを減少させることができました。WEB入力は直ちにデータベースに反映されれリアルタイムでの市場調査が実現できるようになりました。
以上のように紙や電話オペレータによる市場調査の時代と比べWEB化した市場調査では人為的ミスが減少でき、精度が向上します。回答データーを即時にデータベースに反映させることで低コストでリアルタイムに市場調査の分析ができるようになりました。
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